Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem.

Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

wzorowa.com, Lniana 16/8, 70-777 Szczecin

Do przesyłki należy dołączyć:
        1. dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem,
        2. wypełniony formularz zwrotu: do pobrania tutaj - kliknij.
        Uwaga: plik będzie czytelny dla Użytkowników bezplatnego programu Adobe Reader kliknij tutaj żeby pobrać.
        W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanej bielizny wynikająca z zamówienia, jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki.
       
        Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane:
        1 - na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
        2 - dla zamówień zapłaconych kartą płatniczą, pieniądze zostaną zwrócone na kartę płatniczą
        3 - przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł).

Bielizna, której zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana na koszt Klienta.

Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.
        Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki. Przesyłki ze zwracanym towarem który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego. W przypadku odesłania bądź nieodebrania zamówienia z opakowaniem ozdobnym - od kwoty zwrotu zostanie odliczona wartość usługi opakowania ozdobnego.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

W przypadku gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem. Towar zabezpieczoy przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:

wzorowa.com, Lniana 16/8, 70-777 Szczecin

Do przesyłki należy dołączyć:
1. dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem,
2. wypełniony formularz zwrotu: do pobrania tutaj - kliknij.
Uwaga: plik będzie czytelny dla Użytkowników bezplatnego programu Adobe Reader kliknij tutaj żeby pobrać.
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.

Aby Państwa wymiana przebiegła szybko należy złożyć nowe zamówienie w sklepie zaznaczając w komentarzu, że będzie to wymiana bielizny - numer nowego zamówienia należy podać w formularzu wymiany. Przyspieszy to czas realizacji, będziemy mogli zamówić bieliznę na wymianę zanim dostaniemy przesyłkę zwrotną. Koszty wysyłki nowego rozmiaru do klienta to 6 zł. Kwotę prosimy dołączyć do odsyłanej do nas bielizny lub przelać nam na konto bankowe. W przeciwnym razie bielizna będzie wysłana za pobraniem, koszty przesyłki w tym przypadku będą wyższe - 10,50 zł.

Bieliznę można odesłać w ciągu 10 dni od jej otrzymania.

Jeśli na naszej stronie nie jest dostępny potrzebny Państwu rozmiar, oznacza to że wymiana nie będzie możliwa. Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną, lub dokonać zwrotu. W przypadku gdy bielizna zamawiana na wymianę jest droższa od bielizny zwracanej, nasi pracownicy poinformują  Klienta o wysokości koniecznej dopłaty po otrzymaniu przesyłki zwrotnej.

Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki. Przesyłki ze zwracanym towarem który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki i zabezpieczeniu przed uszkodzeniem towaru w trakcie transportu.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep pokrywa sprzedawca czyli my. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Opakowanie ozdobne jest usługą - nie podlega zwrotowi. W przypadku zwrotu, bądź wymiany bielizny, prosimy nie odsyłać opakowania ozdobnego. W przypadku odesłania bądź nieodebrania zamówienia z opakowaniem ozdobnym - od kwoty zwrotu zostanie odliczona wartość usługi opakowania ozdobnego.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.